L'art de réussir sa première impression

Partie 1 - Quelle est votre image?

1. Les outils et préparatifs indispensables
2. Le pouvoir d'évocation des mots
3. Juger sur la mine
4. Soigner son image
5. Comprendre son rôle professionnel

Partie 2 - Que voit-on en vous?

6. Les expressions de la physionomie
7. Le sourire aussi est le propre de l'homme
8. Les yeux dans les yeux
9. Une certaine attitude
10. À la conquête du monde
11. Les petites manies agaçantes
L'art de réussir sa première impression

Partie 3 - Inspirer la sympathie

12. Une poignée de main qui donne le ton
13. Mettez-y du coeur
14. Un accueil chaleureux
15. Une entrée en matière originale
16. La règle des présentations

Partie 4 - Pour sortir de l'anonymat

17. Le mot le plus important à retenir
18. La mémoire des noms
19. S'épargner des embarras
20. À la rescousse des oublieux

Partie 5 - L'a b c des affaires

21. Des formules éprouvées
22. L'espace vital
23. Activités professionnelles et sociales, deux réalités bien différentes
24. Des manières impeccables, jusque dans l'ascenseur

Partie 6 - L'indispensable bout de carton

25. La petite carte qui en dit long
26. Une image annoncée
27. Échanger les cartes avec doigté

Partie 7 - Poser la première pierre

28. Savoir bien s'exprimer… t'sais veux dire!
29. L'esprit d'organisation
30. Savoir choisir son moment
31. Quelques bévues à éviter
32. Les récompenses d'une bonne préparation

Partie 8 - Votre image vaut mille mots

33. Savoir se mettre en valeur
34. Une couleur pour chaque occasion
35. Le souci du détail
36. L'habit fait parfois le moine
37. Une question de dosage

Partie 9 - De la classe à petit budget

38. Une mise impeccable, à tout coup
39. Une allure bien ficelée
40. Être de son temps

Partie 10 - Des tenues qui font autorité

41. Une tenue pour le prestige
42. Une apparence chaleureuse
43. Une tenue pour toutes les circonstances
44. Le look professionnel décontracté
45. Pour éviter les fautes de goût
46. Parole de cadres

Partie 11 - Soigner les détails, jusqu'au dernier

47. Être tiré à quatre épingles
48. Un dernier coup d'œil
49. De la tête aux pieds

Partie 12 - Brasser des affaires au restaurant

50. L'éloquence des manières à table
51. Déjeuner, dîner ou souper : à quoi s'attendre
52. Pour partir du bon pied
53. Passer sa commande, comme dans du beurre
54. Un choix judicieux
55. Bien se tenir à table
56. Le couvert et ses mystères
57. Pour finir en beauté

Partie 13 - Briller dans les cocktails

58. L'art et la manière dans les buffets
59. Manœuvrer les mains pleines
60. Quelques trucs pour éviter d'avoir l'air d'un béotien

Partie 14 - Le réseautage au service de vos objectifs

61. Le réseautage : de la terreur au triomphe
62. Les mille et une vertus du réseautage
63. Une bonne préparation

Partie 15 - Le secret des 5 à 7

64. Le cauchemar des noms à se rappeler
65. Circuler en solitaire
66. Des étrangers à apprivoiser
67. Une présentation originale
68. Passer maître dans l'art de " réseauter "
69. Votre carte professionnelle à portée de la main
70. Tirer sa révérence avec élégance
71. Donner suite aux rencontres

Partie 16 - Le grand art de la petite causette

72. Faire un brin de causette, ça s'apprend
73. Pour briser la glace
74. De la suite dans les idées
75. Une conversation brillante
76. La technique de l'écho
77. Le sujet de l'heure
78. Attention aux gaffes
79. La conversation et le tennis
80. Le pire irritant de la conversation

Partie 17 - Faire impression au téléphone

81. L'appel téléphonique : une poignée de main à distance
82. Chaleur et dynamisme dans la voix
83. La recette
84. Des appels professionnels
85. Quelques tuyaux
86. Savoir laisser des messages
87. Les messages d'un goût discutable
88. Sophistiqué jusqu'au bout du fil
89. La pire gaffe téléphonique
90. Des appels efficaces

Partie 18 - La correspondance d'affaires - Votre image sur papier

91. Une image soignée
92. L'art d'une belle présentation
93. Droit au but
94. Les cinq secrets d'une lettre réussie
95. Les avantages d'une note manuscrite
96. Le mot de remerciement

Partie 19 - La " techtiquette " : communiquer à l'ère électronique

97. Le cellulaire et les bonnes manières
98. Le télécopieur
99. Le courriel
100. La nétiquette

Partie 20 - Toutes les conditions réunies

101. Tout est dans l'image
102. Cent fois sur le métier remettez votre ouvrage
103. La célèbre formule 85/15
104. Faire semblant le temps qu'il faut
105. Le facteur des 12 secondes

Page d'echantillon

Un livre passionnant…un recueil d'idées, de conseils et d'exemples pratiques pour apprendre à projeter une bonne image. Une source d'information unique pour les gens en début de carrière, un outil de perfectionnement pour les gens d'expérience…j'en recommande une lecture attentive à tous ceux et celles qui veulent projeter une image professionnelle!

Pierre Francq, Directeur, Service de placement et de gestion de carrière École des Hautes Études Commerciales

Félicitations!
Ce petit livre est merveilleux! Un outil précieux pour les débutants, un aide-mémoire pour les plus expérimentés et une référence incontournable pour tous ceux qui doivent jour après jour projeter une première impression impeccable.

Luce Dudemaine PVA
Consultante aux développements d'affaires corporatives
Association Canadienne des Professionnels de la Vente

Goldman Smythe & Associates

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